CONDICIONES CONTRATACION OJOSDELDUEROTURISMOACTIVO S.L. 2019
“Todas las actividades de Turismo Activo y Deporte Aventura tienen ciertos riesgos potenciales. Ojos del Duero, pone los medios humanos y materiales para minimizarlo al máximo. Los participantes deberán saberlo, aceptarlo y seguir las indicaciones de los guías y monitores con el fin de colaborar y minimizar los riesgos.
1. Todos los servicios contratados deben contar con su respectiva ficha de reserva, sin ella Ojos del Duero no se responsabiliza de la realización de la actividad.
2. Todas las rutas y actividades, al realizarse en su mayoría en el medio natural y con personas de diferente condición, están sometidas a posibles cambios previos o en el momento de inicio de la actividad (debido a la condición física de los/as participantes, meteorología,…) En caso de anulación de la actividad por parte de Ojos de Duero, la parte contratante tiene derecho al aplazamiento de la misma o a la realización de otra actividad de similares características o precio o a la devolución del importe abonado.
3. El transporte hasta los puntos de encuentro de cada actividad corre por cuenta del cliente, responsabilizándose Ojos de Duero, exclusivamente, del desarrollo técnico y organizativo de las actividades.
4. Las tarifas de las actividades publicadas por Ojos del Duero aparecen con el IVA incluido, y con el correspondiente precio para cada una de ellas. Son precios por persona e incluyen el material técnico necesario para el correcto desarrollo de cada actividad.
6. En caso de modificarse el número de participantes los precios sufrirán modificación. Estos precios son cerrados por servicio y persona.
7. En cada ficha de actividad o ruta queda especificado el equipo necesario en cada actividad, a exclusión del material técnico necesario, que será aportado por Ojos del Duero.
8. Toda situación física personal que pudiera tener algún participante deberá ser comunicado previamente a Ojos de Duero (embarazos, problemas cardíacos, etc., así mismo deberán mismo informar sobre posibles disminuciones de sus capacidades físicas, psicológicas y/o sensoriales). En todas las actividades acuáticas será necesario saber nadar.
9. En el precio está incluido el seguro de Responsabilidad Civil y Seguro Accidentes.
• Seguro de R.C: Póliza Nº CLWRC-TA-1001-10-00254 contratada con la empresa HUBENER. La información completa sobre las condiciones y coberturas del seguro está a disposición de los clientes.
• Seguro de accidentes: Póliza Nº CLWACC-TA-1001-10-00090 contratada con la empresa HUBENER. La información completa sobre las condiciones y coberturas del seguro está a disposición de los clientes.
10. Estará a disposición del cliente, siempre que este lo solicite la ficha técnica de las actividades, donde aparecerán todas las condiciones específicas de cada una.
11. Las personas menores de 18 años deben contar con la correspondiente autorización o estar acompañadas de un adulto.
12. Reservas, pagos y anulaciones
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Las reservas de las rutas, actividades o cursos, deberán realizarse con una antelación mínima de 8 días a través de la página web. Por norma general, por teléfono también, pero existe la posibilidad mediante esta vía, de consultar la disponibilidad de la reserva que se desea realizar con una antelación inferior a cuatro días.
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Todos los servicios se cobran por adelantado, y de forma íntegra.
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No se aceptan cheques como medio de pago.
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No se realizara ningún servicio que no se haya reservado con la suficiente antelación (8 días vía on-line y 8 días vía telefónica, salvo previo acuerdo mutuo de ambas partes).
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Si se produce anulación de la reserva antes de un mes del día de la actividad, Ojos del Duero devolverá el 50% del importe. Fuera de este plazo, salvo circunstancias de fuerza mayor (climatología previsible extremadamente adversa para el desarrollo de la actividad, bien el día anterior a la actividad o en el momento de empezar la actividad. Muerte o defunción de algún familiar cercano el día anterior a el desarrollo de la actividad o en el momento de inicio de la actividad o alguna eventualidad que sobrevenga de forma inesperada a la empresa) no se devolverá el importe de los servicios contratados. En los supuestos anteriormente citados, tras la comprobación oportuna y la correspondiente notificación firme de la empresa, en un plazo máximo de un mes, se procederá a devolver el importe íntegro del servicio cancelado.
13. Así mismo, si la empresa decide suspender la actividad debido a que los/as clientes/as presenten claros síntomas de estar bajo la influencia de alcohol y/o estupefacientes, tampoco da derecho a devolución alguna.
14. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total (a no ser que se indique lo contrario por parte de OJOSDELDUEROTURISMOACTIVO S.L.). En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.
Los cobros se entenderán como realizados en el momento que aparezca como realizado en la página web o en el momento que se reciba la transferencia bancaria o el dinero en efectivo. Por tanto la reserva se considera firme en el momento que se reciba el importe total del o de los servicios contratados de cualquiera de las formas anteriormente citadas.
15. El cliente se compromete a estar a la hora indicada en el punto de encuentro establecido por Ojos del Duero al realizar la reserva, si tardara más de 60 minutos en estar en el punto de encuentro, Ojos del Duero se reserva la potestad de elegir si el cliente perderá la posibilidad de realizar la actividad así como el importe íntegro de la actividad.
16. Con la confirmación de la reserva, se da por hecho la aceptación de todos los apartados que las presentes Condiciones Generales de las actividades contienen. La inscripción de otras personas, implica así mismo la aceptación por parte de todas las personas inscritas de estas Condiciones Generales.
17. Para cualquier reclamación, además de existir un libro de reclamaciones, podrá ponerse en contacto con la Central de Reservas de la empresa.
18. Las actividades acuáticas estarán realizadas por el CLUB NAÚTICO DE SORIA, seguros RC y Accidentes, serán a cargo de dicha empresa ya que Ojos del Duero es meramente un intermediario.
19. Las actividades de equitación estarán realizadas por la Cuadra Antares, seguros RC y Accidentes, serán a cargo de dicha empresa ya que Ojos del Duero es meramente un intermediario.
19. OJOSDELDUEROTURISMOACTIVO S.L. se reserva el derecho de utilizar fotografías tomadas durante el desarrollo de las actividades para su posterior uso exclusivo para marketing de la empresa. Las personas participantes que no deseen ser fotografiadas han de indicarlo en la oficina antes de iniciar la actividad.
20. Seguridad
OJOSDELDUEROTURISMOACTIVO S.L., trabaja en parámetros de seguridad activa y seguridad pasiva en la totalidad de sus actividades, por ello es responsable directa del desarrollo de las mismas. La empresa dispone de un protocolo de seguridad en las actividades y actuación en caso de accidente.
21. Equipo humano
El equipo humano de OJOSDELDUEROTURISMOACTIVO S.L., está compuesto por trabajadores titulados y profesionales, con la experiencia y capacidad necesaria para estar al cargo directo de las actividades, es por ello que todos/as los/as participantes, en el desarrollo de las actividades deberán seguir obligatoriamente sus indicaciones e instrucciones.
